Заказ, оплата и отказ

Как оформить заказ

МиниБрус 25 изготавливает бани по согласованному заданию и подписанному договору. Заявка с сайта нужна для консультации и расчёта: сама по себе она не заключает договор и не обязывает оплачивать заказ.

Исполнитель — Дубовский Александр Алексеевич, ИНН 252233075730, физическое лицо, применяющее налог на профессиональный доход. Для связи: info@minibrus25.ru.

Что согласуется до оплаты

В договоре и приложениях фиксируются размеры, планировка, материалы, комплектация, состав работ, цена, размер и этапы оплаты, сроки, место передачи, доставка, разгрузка и монтаж, обязанности по подготовке участка и порядок приёмки. Если отдельная работа или доставка оплачивается отдельно, это согласуется до оплаты.

Карточки каталога помогают выбрать основу проекта. Итоговое задание, стоимость и сроки закрепляются сторонами в договоре. Изменения оформляются согласованным дополнением; ранее согласованная цена не меняется автоматически из-за обновления сайта.

До подписания заказчик получает договор, приложения, реквизиты исполнителя и необходимые сведения для письменных обращений. Экземпляр подписанных документов остаётся у заказчика.

Оплата и передача

Оплата производится после подписания договора по указанным в нём реквизитам и графику. Размер предоплаты определяется договором. Получение денег подтверждается в установленном порядке чеком плательщика НПД.

Передача результата, проверка комплектации и замечания оформляются документом приёмки. Подписание акта не отменяет законных прав в отношении скрытых недостатков.

Отказ от изготовления и возврат денег

До заключения договора можно отказаться от дальнейшего обсуждения без оплаты изготовления.

После заключения договора заказчик вправе отказаться от его исполнения до сдачи результата работ. При отказе по инициативе заказчика без нарушения со стороны исполнителя учитываются фактически понесённые расходы, связанные с исполнением именно этого договора. Исполнитель предоставляет расчёт и подтверждение таких расходов. Вся предоплата не становится невозвратной только потому, что заказ индивидуальный.

Неиспользованный остаток полученных средств подлежит возврату. Отказ от ещё исполняемого договора не означает безусловного права вернуть уже изготовленную и принятую качественную баню; права в отношении недостатков результата сохраняются. Применимый срок возврата определяется основанием требования и законодательством. Удержание расходов не применяется автоматически к требованиям из-за недостатков или нарушения сроков.

Эта страница описывает изготовление по договору. Правила дистанционного возврата готового товара не подменяют условия отказа от выполнения работ. Если фактическая сделка относится к продаже товара, применяются обязательные нормы для такой сделки.

Недостатки и нарушение сроков

Сообщите, какие недостатки обнаружены или какие сроки нарушены, и укажите ваше требование. Фотографии помогут разобраться; их отсутствие само по себе не отменяет право на обращение.

Требования об устранении недостатков, уменьшении цены, возврате средств и иные предусмотренные законом требования рассматриваются с учётом обстоятельств заказа и обязательных сроков. Гарантийные условия договора не ограничивают права, предоставленные законом.

Как направить обращение

Напишите на info@minibrus25.ru: имя, контакт для ответа, номер и дату договора, если он заключён, описание вопроса и ваше требование. Если номер договора неизвестен, укажите сведения, позволяющие найти заказ.

Для рассмотрения обращения и возврата денег исполнитель при необходимости запросит только относящиеся к заказу контактные и платёжные сведения по согласованному каналу. Порядок обработки таких сведений и права заявителя описаны в политике обработки персональных данных. Не отправляйте пароль, PIN, CVV или полный снимок банковской карты. Копия паспорта не требуется для первичного обращения.

Обращение также можно направить иным предусмотренным договором или законом способом. Почтовые реквизиты передаются заказчику до заключения договора и указываются в его экземпляре. Email не является единственным допустимым способом защиты прав.